Vilkår og betingelser

INDHOLDSFORTEGNELSE:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Ordrer og køb

Artikel 3 - Anvendelse

Artikel 4 - Tilbud

Artikel 5 - Aftale

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

Artikel 8 - Undtagelser fra fortrydelsesretten

Artikel 9 - Pris

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Artikel 11 - Levering og udførelse

Artikel 12 - Langsigtede aftaler: Varighed, opsigelse og fornyelse

Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Behandling af klager

Artikel 15 - Tvister

Artikel 16 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

ARTIKEL 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Tillægsaftale: En aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren.

Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten fra en fjernsalgsaftale.

Forbruger: En fysisk person, der ikke handler for formål, der vedrører hans erhverv, virksomhed eller erhverv, og som indgår en kontrakt med iværksætteren.

Dag: Kalenderdag.

Digitalt indhold: Data produceret og leveret i digital form.

Langtidskontrakt: En kontrakt om levering af en række produkter og/eller ydelser, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over en længere periode.

Varigt medium: Ethvert værktøj, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er adresseret til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig adgang i en periode, der matcher det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som tillader uændret gengivelse af de lagrede oplysninger, herunder e-mail.

Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesfristen.

Modelfortrydelsesformular: En fortrydelsesformular, der stilles til rådighed af iværksætteren for forbrugeren, og som forbrugeren kan udfylde, hvis han ønsker at udnytte sin fortrydelsesret.

Iværksætter: En fysisk person eller juridisk enhed, der tilbyder produkter og/eller adgang til digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand.

Fjernaftale: En aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvorved der udelukkende gøres brug af et eller flere fjernkommunikationsmidler frem til og med aftalens indgåelse.

Fjernkommunikationsmidler: Ethvert middel, der kan bruges til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og iværksætteren er fysisk til stede på samme sted på samme tid.

Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2: Ordrer og køb

2.1 Ordrer

2.1.1 Ved at afgive en ordre i denne butik, accepterer kunden de generelle vilkår og betingelser som angivet i dette dokument.

2.1.2 Alle ordrer er betinget af godkendelse af denne butik. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre efter eget skøn, uden noget ansvar over for kunden eller tredjeparter.

2.2 Indkøb

2.2.1 Når en ordre er godkendt og produkterne er leveret, sker et køb.

2.2.2 Kunden er ansvarlig for omhyggeligt at inspicere produkterne ved levering og rapportere eventuelle defekter eller skader til denne butik inden for en rimelig frist. Medmindre andet er aftalt i denne aftale, kan eventuelle mangler eller skader, der er rapporteret efter denne periode, ikke påberåbes som følge af købet.

Artikel 3 - Anvendelse

3.1 Disse forretningsbetingelser gælder for alle aftaler og retsforhold mellem webshop og kunden, også selvom der er afvigende bestemmelser anvendt af kunden.

3.2 Butikken forbeholder sig retten til at ændre eller supplere disse vilkår og betingelser. Eventuelle ændringer træder i kraft ved meddelelse om ændring og offentliggørelse af den reviderede version af vilkårene på vores hjemmeside.

Artikel 4 - Tilbud

4.1 Alle tilbud fra denne butik er gældende i den angivne periode og så længe lager haves.

4.2 Denne butik kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle typografiske fejl, fejl i produktbilleder eller priser i tilbud på hjemmesiden.

Artikel 5 - Aftale

5.1 Aftalen er indgået, når kunden har accepteret tilbuddet og opfyldt de i tilbuddet anførte betingelser.

5.2 Kunden har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af produkterne.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

6.1 Kunden har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af produkterne uden at angive nogen grund.

6.2 For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele butikken sin beslutning om at fortryde aftalen inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af en tydelig erklæring, for eksempel via e-mail eller pr.

6.3 Hvis kunden gør brug af fortrydelsesretten, skal de returnere produkterne inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

7.1 Såfremt kunden gør brug af fortrydelsesretten, refunderer butikken alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle meromkostninger som følge af kundens valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering)

Artikel 8 - Undtagelser fra fortrydelsesretten

8.1 Nogle produkter er undtaget fra fortrydelsesretten, såsom produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer, eller som i sagens natur ikke kan returneres eller risikerer at blive forringet eller udløbe hurtigt.

8.2 Forseglet digitalt indhold, der ikke er egnet til returnering af sundheds- eller hygiejniske grunde, og hvis forsegling er brudt efter levering fra kunden, er ligeledes udelukket fra fortrydelsesretten.

Artikel 9 - Pris

9.1 Priserne angivet på hjemmesiden er inklusive moms og andre afgifter, medmindre andet er angivet.

9.2 Butik forbeholder sig retten til at ændre priser til enhver tid. Prisændringer påvirker ikke igangværende aftaler, hvor prisen er fastsat på aftaletidspunktet.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

10.1 Butikken garanterer, at produkterne overholder aftalen og er fri for fejl og mangler.

10.2 Kunden skal straks efter modtagelsen kontrollere produkterne og indberette eventuelle fejl eller mangler inden for en rimelig frist.

Artikel 11 - Levering og udførelse

11.1 Butikken vil gøre alt for at levere produkterne inden for de angivne leveringstider. Leveringsforsinkelser kan forekomme på grund af omstændigheder uden for vores kontrol.

11.2 Hvis en levering er forsinket, vil supporten underrette kunden hurtigst muligt.

Artikel 12 - Langsigtede aftaler: Varighed, opsigelse og fornyelse

12.1 En længerevarende aftale har en varighed som angivet i aftalen. Hvis aftalen har en varighed på mere end et år, har kunden ret til at opsige aftalen efter et år med et varsel på op til en måned.

12.2 Såfremt fornyelse af aftalen er nødvendig, vil butikken rettidigt informere kunden om ændringen i aftalevilkår og aftalens nye varighed.

Artikel 13 - Betaling

13.1 Kunden er forpligtet til at betale den aftalte pris for produkterne i henhold til de på hjemmesiden angivne betalingsformer.

13.2 Betaler kunden ikke rettidigt, har butikken ret til at sende rykkere og opkræve forsinkelsesrenter.

Artikel 14 - Behandling af klager

14.1 Hvis kunden har klager over produkterne eller ydelserne, skal de hurtigst muligt underrette butikken. Support vil gøre sit bedste for at behandle klagen inden for 14 dage.

Artikel 15 - Tvister

15.1 Hvis der opstår en tvist mellem webshop og kunde, vil parterne først forsøge at finde en løsning i mindelighed.

15.2 Hvis parterne ikke kan nå frem til en mindelig løsning, har kunden ret til at henvende sig til den kompetente myndighed for tvistbilæggelse.

Artikel 16 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

16.1 Aftaler og juridiske forhold, der falder ind under disse vilkår, er underlagt hollandsk lov.

16.2 Eventuelle tvister som følge af disse vilkår skal afgøres af den kompetente domstol i den jurisdiktion, hvor webshoppen er beliggende.

MODEL FORTRYDELSESFORMULAR

Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at annullere kontrakten.

• Til: supportmail

• Navn:

• Adresse:

• Postnummer:

• E-mail:

• Telefonnummer:

• jeg/vi () hermed informere() dig at jeg/vi () trække sig tilbage () fra min/vores () kontrakt om salg af følgende varer/levering af følgende service ():

• Bestilt den ( - - ).

• Ordrenummer: #VRSNT_____

• Modtaget den (--):

• Navn på forbruger(e):

• Forbrugers adresse:

• Bankkontonummer:

• Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne formular indsendes på papir):

• Dato (--):

(*) Slet det relevante.